Masz Facebooka i Instagrama. Czy naprawdę potrzebujesz strony internetowej?

Jeszcze kilka lat temu własna strona internetowa była dla firmy czymś oczywistym. Dzisiaj wiele małych biznesów zaczyna inaczej: zakłada profil na Facebooku, konto na Instagramie, wrzuca kilka zdjęć i… uznaje, że to wystarczy. Trudno się dziwić. Media społecznościowe są szybkie, łatwe w obsłudze i pozwalają dotrzeć do potencjalnych klientów bez dużych nakładów finansowych. Ale jest jeden problem. Facebook czy Instagram nie są Twoją stroną internetową.

Social media są świetne. Ale nie dają Ci pełnej kontroli.

Profil firmy w mediach społecznościowych jest trochę jak lokal wynajmowany w galerii handlowej. Możesz go urządzić po swojemu, przyciągać klientów i budować swoją markę, ale ostatecznie to nie Ty decydujesz o wszystkich zasadach.

Platforma może zmienić algorytm. Może zmienić sposób wyświetlania postów. Może ograniczyć zasięgi. Może zmienić funkcje albo sposób prezentowania profili. A przede wszystkim: użytkownik, który trafi na Twój profil, nadal znajduje się w środowisku pełnym innych firm, reklam i rozpraszaczy. Strona internetowa działa inaczej. To Twoja własna przestrzeń w internecie.

Strona internetowa buduje wiarygodność

Wyobraź sobie dwie firmy. Pierwsza ma tylko profil na Facebooku. Ostatni post pojawił się trzy miesiące temu, informacje są porozrzucane między postami, a potencjalny klient musi przewijać profil, żeby znaleźć numer telefonu, ofertę albo cennik. Druga ma aktywne social media, ale posiada również profesjonalną stronę internetową, na której klient może szybko znaleźć ofertę, realizacje, informacje o firmie i dane kontaktowe. Która wygląda bardziej profesjonalnie?

W wielu przypadkach właśnie strona internetowa będzie tym elementem, który buduje pierwsze poczucie zaufania. Nie oznacza to oczywiście, że sama strona internetowa sprawi, że klienci zaczną ustawiać się w kolejce. Strona jest narzędziem. Nie magiczną różdżką. Ale dobrze zaprojektowana strona może sprawić, że potencjalny klient szybciej zrozumie, czym się zajmujesz i dlaczego warto wybrać właśnie Ciebie.

Google też ma znaczenie

Jest jeszcze jeden bardzo ważny element: wyszukiwarka.

Kiedy ktoś wpisuje w Google:

„fotograf”
„szkolenia BHP”
„mechanik samochodowy Zawiercie”
„strony internetowe Częstochowa”

to niekoniecznie szuka konkretnej firmy. Często szuka rozwiązania swojego problemu. I właśnie tutaj własna strona internetowa może stać się bardzo ważnym elementem pozyskiwania klientów. Dobrze przygotowane treści, odpowiednia struktura strony, informacje o usługach, lokalizacji i działalności firmy mogą pomóc jej zaistnieć w wynikach wyszukiwania. Social media mogą przyciągać uwagę, strona internetowa może tę uwagę zamienić w konkretne działanie.

Nie musisz wybierać: strona albo social media

Najlepsze rozwiązanie często znajduje się gdzieś pomiędzy.

Facebook i Instagram świetnie sprawdzają się do:

• budowania relacji z odbiorcami,
• pokazywania codziennej działalności firmy,
• prezentowania realizacji,
• publikowania aktualności,
• prowadzenia kampanii reklamowych,
• przypominania klientom, że Twoja firma istnieje.

Strona internetowa może natomiast pełnić funkcję centrum całej komunikacji. To właśnie na nią możesz kierować osoby zainteresowane reklamą, postami, profilem Google czy wiadomościami w social mediach. Możesz tam dokładnie przedstawić swoją ofertę, stworzyć portfolio, opublikować artykuły, odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania i ułatwić klientowi kontakt.

A co, jeśli prowadzisz małą firmę?

Właśnie wtedy strona internetowa może być szczególnie przydatna. Nie każda firma potrzebuje rozbudowanego serwisu za kilkanaście czy kilkadziesiąt tysięcy złotych.

Czasami wystarczy dobrze zaprojektowana, przejrzysta strona, która odpowie na najważniejsze pytania:

Kim jesteś?

Co oferujesz?

Dla kogo pracujesz?

Dlaczego warto Ci zaufać?

Jak można się z Tobą skontaktować?

To naprawdę dużo, bo klient nie zawsze potrzebuje dziesięciu zakładek, animacji i efektów specjalnych. Czasami potrzebuje po prostu szybko znaleźć odpowiedź i poczuć, że trafił we właściwe miejsce.

Strona internetowa nie zastąpi social mediów

W tym miejscu dochodzimy do najważniejszego. Nie chodzi o to, żeby porzucić Facebooka czy Instagrama i powiedzieć: „Od dzisiaj mamy stronę, więc social media są niepotrzebne”. Wręcz przeciwnie, najlepiej kiedy te elementy ze sobą współpracują. Post na Facebooku może kierować na artykuł na blogu. Instagram może pokazywać realizację, a strona może prezentować całe portfolio. Reklama może prowadzić bezpośrednio do konkretnej usługi. Google może przyprowadzić osobę, która pierwszy raz usłyszała o Twojej firmie. A strona internetowa może wtedy zrobić to, co powinna zrobić dobra wizytówka: przekonać klienta, że warto zrobić kolejny krok.

Internet to nie tylko profil

Własna strona internetowa nie musi być symbolem wielkiej firmy. Może być wizytówką fotografa, warsztatu, firmy szkoleniowej, rękodzielnika, lokalnej restauracji, usługodawcy czy jednoosobowej działalności. Bo niezależnie od wielkości firmy jedno pozostaje takie samo: klient szuka informacji, zanim podejmie decyzję. Warto więc zadbać o to, żeby kiedy już zacznie szukać, znalazł coś, co naprawdę zrobi dobre pierwsze wrażenie. A social media? Zostawmy je tam, gdzie sprawdzają się najlepiej. Do przyciągania uwagi, budowania relacji i pokazywania, że za marką stoją prawdziwi ludzie. Strona i social media nie muszą ze sobą konkurować, mogą tworzyć jedną, dobrze poukładaną strukturę marki w internecie. Właśnie o tę strukturę warto zadbać.